Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Chính sách giao nhận của kaizengumi áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm các sản phẩm của kaizengumi qua website spacestation.vn

 Hình thức vận chuyển 

 1. Hình thức giao hàng tiêu chuẩn

 1.1. Phạm vi & thời gian giao hàng

Hình thức giao hàng tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến có thể xê dịch sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình hình giao thông, thời tiết cũng như các yếu tố ngoại quan ảnh hưởng đến việc di chuyển của đơn vị vận chuyển từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

1.2. Phí vận chuyển
      -  Mức phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng, khoảng cách giữa kho xuất hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng. 

 1.3. Hình thức thanh toán
Đối với hình thức giao hàng tiêu chuẩn bạn có thể chọn thanh toán bằng tất cả các hình thức thanh toán hiện có tại website spacestation.vn bao gồm: 

•         Ví điện tử (Zalopay) 

 Những lưu ý khi nhận hàng

    - KAIZEN Gumi và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách hàng đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế. 

     -  Sản phẩm của KAIZEN Gumi khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của kaizengumi qua hotline 1900.636.089 (1000đ/p) từ 8:30-21:30.

     -  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).

     -  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của KAIZEN Gumi qua hotline 1900.636.089 (1000đ/p) từ 8:30-21:30 hoặc email: spacestationwip@gmail.com để xử lý ngay.

     -  Dịch vụ vận chuyển của KAIZEN Gumi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng KAIZEN Gumi đến khách hàng.

     -  KAIZEN Gumi cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty).

     -  Sau khi nhận hàng quý khách vui lòng quay lại video clip quá trình mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng để KAIZEN Gumi có cơ sở đối chiếu và xử lý khiếu nại khi có vấn đề phát sinh. Lưu ý: video cần quay rõ tem kiện hàng & mã đơn hàng, tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) và tình trạng sản phẩm bên trong. 

     -  Quý khách vui lòng thông báo cho KAIZEN Gumi khi:

•            Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 48h kể từ khi nhận hàng thành công.

•            Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 24h kể từ khi nhận hàng hàng thành công.